Правило #1, которое обязан знать каждый агент по недвижимости*
Автор говорит о том, что это должен знать каждый новый агент по недвижимости, но и тем, кто уже не первый год в данной сфере, также будет полезно это вспомнить. Да и вообще всем, кто ведет бизнес, предусматривающий контакты с клиентами.
Мэл Роббинс — комментатор CNN, телеведущая, коуч, автор книг, тренер по мотивации и редактор на днях выложила в YouTube видео, названное «Одна вещь, которую каждый новый агент по недвижимости должен знать» (The ONE Thing Every New Real Estate Agent Must Know).
Редакция Est!Медиа перевела (близко к тексту) ключевые фразы видео.
О роли риэлтора:
Вы должны помнить — они нанимают вас как эксперта. И вы задаете тон в этих деловых отношениях…
Если вы доступны клиентам 24/7 из-за их тревоги, стресса, нервов… их настрой и тревога начинают диктовать ритм вашего бизнеса.
...вы хотите быть человеком, который (говорит — прим. ред.): вы наняли меня, потому что я эксперт. Позвольте мне быть экспертом. Если вы хотите сходить с ума — звоните своему психотерапевту.
И еще об определении цены объекта:
Это одна из вещей, которые приводят агентов по недвижимости к проблемам — они позволяют клиентам диктовать цену, даже если понимают, что в результате дом зависнет на рынке на 6 месяцев. И это ваша (агента — прим. ред.) ошибка.
Как агент я прекращу заниматься продажей, если меня не будут слушать в вопросе определения цены.
В описании к видео также сказано: «Они наняли вас из-за вашего опыта, не компрометируйте то, что ваши инстинкты продаж говорят вам, чтобы успокоить вашего клиента — это повредит вам обоим. Работайте с тем, что знаете».
*по мотивам видео Мэл Роббинс
Читайте также: «Технологии не могут дать вам то бесценное понимание, которое обеспечит отличный агент»